Diseño de Customer Journey

Descripción del servicio

Diseñamos un Customer Journey (viaje del cliente) actual y te presentamos sugerencias de mejora. Una vez que aceptas estas mejoras te ayudamos a implementarlas en cada etapa del viaje del cliente. ¿Como se genera el Customer Journey? 🗺 El diseño del Customer Journey actual requiere entender tu negocio desde la perspectiva del cliente interno y externo. Para esto debemos probar tu producto, realizar un cliente incógnito y luego diseñar Customer Journey actual paso a paso revisando los puntos de interacción. El tiempo aproximado de investigación son 48 horas (esto puede variar dependiendo de la complejidad del servicio u operación)